Foire aux questions
Quels sont les modes de règlements acceptés ?
- Carte bleue, VISA, Mastercard, American Express
- Paypal
- Masterpass
- Paylib
Le paiement est-il possible en 3 ou 4 fois par carte bancaire ?
Nous ne proposons pas de solution de financement pour régler votre achat en plusieurs fois.
Je souhaite annuler ma commande, comment faire ?
Pour toute demande de remboursement ,merci de nous envoyer un courrier recommandé (selon la loi Hamon) mentionnant votre numéro de commande à :
WEB AUTO SERVICE / Service comptabilité
CS 5034
59705 Marcq-En-Baroeul Cedex.
Comment suivre mon colis ?
La collecte des plaques se fait chaque jour à 14h. Une fois la collecte effectuée, vous recevrez alors par mail un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis sur le site : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois
Quel est le délai de livraison ?
Toutes les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même. (hors week-end et jours fériés).
Le délai de livraison est de 24 à 48 heures ouvrées
Peut-on choisir la région et le département de ses plaques ?
Oui, le SIV(Système d'Immatriculation des Véhicules) permet à présent aux automobilistes de choisir le département qu'ils souhaitent afficher sur leurs plaques, peu importe leur département de résidence. Le département choisit doit être le même sur les plaques avant et arrière.
Puis-je commander une plaque collection ?
Oui, à condition que la mention « véhicule de collection » se trouve au repère Z.1 de votre carte grise.
Y-a-t-il une publicité en dessous des plaques ?
Non, aucune publicité n'est inscrite sur les plaques d'immatriculation.
Puis-je ajouter un message personnalisé sur mes plaques ?
Oui, il est possible de personnaliser vos plaques plexiglass pour 2 euros supplémentaires.
Combien de caractères puis-je indiquer pour le message personnalisé ?
Vous pouvez indiquer 40 caractères au maximum. Ce message sera affiché sous l'immatriculation.
Ma plaque d'immatriculation date d'avant 2009, quel type de plaques je dois prendre ?
Concernant les plaques d'immatriculation type FNI (Fichier National des Immatriculations), nous vous conseillons de commander des plaques aluminium.
Quels sont les frais de port pour un jeu de plaques d'immatriculation ?
Nos frais de port sont de 6€90 pour une livraison à domicile et de 5€90 pour une livraison en point relais pour un jeu de plaques.
Le montant des frais de port augmentera en fonction du nombre de plaques.
Dois-je changer ma plaque d'immatriculation si celle-ci est légérement abimée ?
Oui, conformément à la loi, vos plaques d'immatriculation doivent être parfaitement lisibles, c'est un défaut qui en cas de contrôle des forces de l'ordre peut être passible d'une amende.
Les plaques d'immatriculations sont elles homologuées ?
Oui, nos plaques possèdent le numéro TPPR ( Travaux Publics Plaque Réflectorisée). Ce numéro correspond à l'agrément donné au fabriquant de la plaque, délivré par le ministère des Transports. Il est visible et indélébile sur chaque plaque d'immatriculation afin de prouver son homologation.